Meiling Canizares

Meiling Canizares

Meiling Canizares é Sócia Diretora da M'Canizares e possui 20 anos de experiência em desenvolvimento humano e organizacional. Ver perfil profissional.

Segunda, 24 Julho 2017 16:29

Como você se coloca no mundo

Você já parou para pensar que o padrão competitivo de interação é o que está em vigor em nossa sociedade? Nossa mente é estimulada a pensar de acordo com padrões competitivos o tempo todo. Somos estimulados para a comparação, para ser mais e ter mais do que o outro... A competição não é necessariamente ruim, mas há circunstâncias em que não faz sentido.

Quinta, 23 Março 2017 13:33

Estímulos para um RH Estratégico

No dia 16/03/17, a M'Canizares e Ponto C Consultoria promoveram uma manhã de reflexões sobre a gestão estratégica de RH. O espaço utilizado para o evento, bastante aconchegante e descontraído, foi o da Casa Azul, em Pinheiros. 

As consultorias M´Canizares e Ponto C farão um webinário para lançamento do e-book "Liderança de Sucesso: Um guia para expressar sua melhor versão de líder". 

CIESP-Sul promove curso de Coaching com Meiling Canizares, voltado para profissionais de RH e gestores de pessoas.

No dia 4/10/2016, Meiling Canizares, sócia-diretora da M'Canizares, juntamente com os demais co-autores do livro Coaching & Análise de Perfil, esteve na Livraria Cultura do Shopping Villa-Lobos para o lançamento desta obra literária que visa contribuir com os avanços da profissão de Coaching no Brasil.

Sexta, 26 Agosto 2016 00:00

Como lidar com clientes difíceis

É comum escutar relatos de clientes que se descontrolam e agridem verbalmente os atendentes de Contact Center. Talvez esse seja um dos principais fatores estressores de quem trabalha com atendimento. Pensando em como contribuir para que o atendente adote um manejo eficaz frente a situações como essa, decidimos escrever este artigo, emprestando conceitos da psicologia e, mais especificamente, da abordagem conhecida como Comunicação Não-Violenta (CNV).

É crucial medir os resultados de curto e longo prazo com os programas de retenção. Em geral, esses programas representam investimentos em determinados colaboradores. Medir retorno sobre o investimento é necessário.

Para um plano eficaz de retenção, deve-se focar em um grupo seleto de profissionais. Tomando como base dados de bechmarking, o grupo de talentos em plano de retenção não deve passar de 20% dos colaboradores de uma empresa. Muitas vezes é menos que isso.

Reter talentos talvez seja um dos grandes desafios em gestão de pessoas, para empresas e gestores, mesmo em momentos de crise. Sabe-se que o talento pode se constituir em vantagem competitiva, pelo conhecimento que detém e/ou resultados que produz.

O Coaching surgiu na década de 1980 e, desde então, vem ganhando projeção, pois se mostrou uma abordagem altamente eficaz.

As empresas logo perceberam que poderiam melhorar ainda mais o desempenho de seus profissionais estratégicos com esta abordagem.

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